O palestrante Brás proporcionou muitas colocações valiosas e houve significativa interação com os participantes

Na noite de ontem, 11 de junho de 2024, a ACICAP – Associação Comercial e Industrial, sediou o workshop "Renegociação de Dívidas", ministrado por Braz Ismael Vendramini, consultor do Sebrae. O evento, que ocorreu das 19h às 23h, reuniu diversos comerciantes e empresários locais interessados em melhorar suas estratégias de cobrança e renegociação de dívidas.

Durante o workshop, Vendramini destacou a importância de um cadastro atualizado e detalhado dos clientes, enfatizando que a coleta de informações é crucial para uma comunicação eficaz. "Uma boa comunicação com o cliente é essencial. Muitas vezes, um atraso no pagamento não significa inadimplência permanente, mas sim um contratempo que pode ser resolvido com diálogo", explicou o consultor.

Vendramini também abordou aspectos legais pertinentes à renegociação de dívidas, ressaltando a importância de respeitar a legislação vigente, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que permite a coleta de dados dos clientes para fins de negociação. "É fundamental que o lojista tenha uma base de dados bem estruturada, pois isso facilita o contato e a resolução de possíveis problemas de inadimplência", afirmou.

Outro ponto discutido foi a necessidade de manter um atendimento de qualidade em todas as situações. "O bom atendimento é vital. Mesmo em momentos de tensão, como quando um cliente está inadimplente, a empresa deve agir de forma ética e correta", destacou Vendramini. Ele enfatizou que uma abordagem respeitosa e compreensiva pode ajudar a fidelizar o cliente, que, uma vez recuperado, pode voltar a consumir na empresa.

O consultor também mencionou que muitos empresários ainda têm dificuldades em adotar as práticas adequadas para a renegociação de dívidas, seja por falta de conhecimento ou por não saber como iniciar a conversa com o cliente. "O diálogo é a chave. Entender o que levou à inadimplência e procurar soluções juntos é a melhor estratégia", concluiu.

O evento foi considerado um sucesso pelos participantes, que saíram do workshop mais preparados para enfrentar os desafios da renegociação de dívidas, fortalecendo suas relações com os clientes e contribuindo para a saúde financeira de suas empresas.

O presidente da ACICAP – Associação Comercial, Cesar Righi, fez uma avaliação do workshop.  “O workshop abordou dois pontos principais: políticas de crédito e cobranças, sendo que a parte de cobranças foi especialmente apreciada pelos participantes, incluindo empresários e funcionários, devido ao seu caráter dinâmico e interativo”.

“O palestrante Brás proporcionou muitas colocações valiosas e houve significativa interação com os participantes, o que foi de grande utilidade para esclarecer dúvidas”

O sucesso do evento foi tanto que já há pedidos para realizar um novo workshop, desta vez em duas noites, para cobrir mais temas.

Cesar Righi agradeceu à diretoria da ACICAP, às secretárias Adriana Executiva, Administrativa Gabriela e Sayonara, e a todos os empresários e funcionários que participaram. Ele destacou a importância de tais eventos para melhorar a qualidade do comércio, indústria e agronegócio de Capitão. Também mencionou a participação de municípios vizinhos, como Santa Lúcia e Realeza, fortalecendo ainda mais a associação. Finalizou convidando não associados a se juntarem à ACICAP para aproveitar as oportunidades oferecidas.

Fonte Radio SAN